1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта ffgoodfood.ru и связанных ресурсов (далее — «Сайт»), принадлежащих Food Factory Good Food (далее — «Компания», «мы»).

Используя Сайт, оформляя заказ или связываясь с нами любым способом, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от способа взаимодействия с нами мы можем собирать следующие данные:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки (при оформлении заказа)
• Данные о заказах и предпочтениях
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство, страницы посещения, время визита
• Данные из мессенджеров (Telegram) при оформлении заказа через бот или чат

Мы не собираем специальные категории данных: биометрические данные, сведения о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях.

3. Цели обработки данных

Ваши данные используются исключительно в следующих целях:

• Оформление, обработка и доставка заказов
• Связь с вами по вопросам заказа или обратной связи
• Улучшение работы Сайта и пользовательского опыта
• Отправка информации об акциях и новостях — только с вашего согласия
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации

4. Основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

• Исполнение договора — когда вы оформляете заказ
• Согласие — когда вы подписываетесь на рассылку или заполняете форму
• Законный интерес — для улучшения сервиса и безопасности
• Выполнение юридических обязательств

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:

• Партнёры по доставке и логистике — только в объёме, необходимом для выполнения заказа
• Платёжные системы — при обработке оплаты (данные карт нам не передаются)
• Государственные органы — по требованию законодательства РФ

Все третьи стороны обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в указанных целях.

6. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Cookies помогают нам:

• Запоминать ваши предпочтения
• Анализировать посещаемость и поведение на Сайте
• Улучшать работу Сайта

Вы можете отключить cookies в настройках браузера. Однако это может повлиять на корректную работу некоторых функций Сайта.

Мы используем сервисы аналитики (Яндекс.Метрика) в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

7. Хранение и защита данных

Ваши данные хранятся на защищённых серверах на территории Российской Федерации. Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Срок хранения данных определяется целью их сбора. Данные заказов хранятся в течение срока, установленного законодательством РФ (как правило, 5 лет). Данные для маркетинговых рассылок — до отзыва согласия.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем
• Потребовать исправления неточных данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Потребовать удаления данных (если нет оснований для их дальнейшего хранения)
• Подать жалобу в Роскомнадзор

Для реализации ваших прав обратитесь к нам по контактам, указанным в разделе 10.

9. Дети

Сайт не предназначен для лиц моложе 18 лет. Мы не собираем намеренно данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные без согласия родителей, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы удалим эти данные.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

• Организация: Food Factory Good Food
• Адрес: Российская Федерация, Москва, Центросоюзный переулок, 21А
• Телефон: +7 (495) 799-38-83
• Email: info@ffgoodfood.ru

11. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице ffgoodfood.ru/privacy-policy/. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.